Términos, Políticas y Ayuda

1. Envíos

Enviamos a todas las ciudades principales de Colombia en un plazo estimado de 3 días hábiles. Para municipios, el tiempo de entrega es de aproximadamente 5 días hábiles. No realizamos envíos a San Andrés ni Providencia por costos logísticos.
Las entregas en veredas no están disponibles; en esos casos se envía a la oficina principal de la transportadora en el municipio correspondiente.

2. Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega. El producto debe estar sin uso, con empaque original en perfecto estado (sin rayones, roturas o adhesivos adicionales). Se aplicará lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

3. Métodos de Pago

Aceptamos pagos con tarjeta débito, crédito, PSE, Nequi y otros medios digitales habilitados por Wompi. También ofrecemos crédito a través de Sistecrédito.
No contamos con pago contra entrega.

4. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal, usualmente de 1 año (según el tipo de producto). La garantía cubre defectos de fábrica y no aplica si el daño es por mal uso o manipulación del cliente.

5. Reclamaciones por Transporte

En caso de daño por parte de la transportadora, apoyamos al cliente en la gestión de la reclamación. Todos los productos salen en excelentes condiciones desde nuestra bodega en Samacá, Boyacá.

6. Horario de Atención

Lunes a sábado: 8:00 a. m. a 10:00 p. m.

7. Contacto

WhatsApp: 350 491 5017
Correo electrónico: ventas@bouw.com.co